<<
>>

3.5. Общая характеристика управленческих решений

Важнейшим элементом управления, его главной "продукцией" является управленческое решение. Принятие решения отражается во всех аспектах реализации управленческих функций.

От того, насколько обоснованы и своевременны принимаемые решения, как они реализуются, во многом зависит эффективность управления, успешность деятельности организации в целом.

В общем понимании решение – это состояние неопределенности, вызванное необходимостью выбора действий, которые позволят достичь определенного заранее заданного результата. Иными словами, решение ─ это выбор альтернатив. Деятельность руководителя связана с принятием организационных или управленческих решений. Организационное решение ─ это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Целью такого решения является обеспечение движения к стоящим перед организацией задачам. Существует несколько подходов к классификации организационных решений (рис. 3.5).

Рис. 3.5. Классификация управленческих решений

По уровню управляемой системы решения могут быть одноуровневыми и многоуровневыми, когда решение распространяется на все или часть уровней управления.

По функциональному содержанию организационные решения в свою очередь подразделяются в соответствии с четырьмя основными функциями управления: по планированию, организации деятельности, мотивации, контролю.

По сфере действия выделяют: экономические, социальные, организационные и технологические решения.

Согласно организации разработки принятие решения может быть единоличным, коллегиальным и коллективным. Единоличные решения разрабатывает и принимает индивидуально руководитель.

Коллегиальные ─ совместно руководитель и специалисты.

Коллективные решения принимаются на общих собраниях всеми участниками. Некоторые руководители предпочитают, чтобы определенные решения принимались группами. Один из методов приведения группы к соглашению называется консенсусом.

Организационные решения могут быть рассчитаны на различную продолжительность действия, в связи с чем их классифицируют как стратегические (долгосрочные), плановые или текущие и тактические (краткосрочные, оперативные) решения, предназначенные для решения частной задачи в конкретные сроки.

По причинам возникновения решения бывают ситуационными, инициативными, принятыми по распоряжению вышестоящих органов.

Еще одним подходом к классификации организационных решений является деление их на общие и частные. Общие решения ставят задачи перед всеми организациями данного уровня управления, частные затрагивают конкретные вопросы или определенную организацию и, в ряде случаев, конкретизируют общее решение.

Кроме того, их можно квалифицировать как запрограммированные (стандартные) и незапрограммированные. Запрограммированные ─ повторяющиеся решения, принимаемые в соответствии с установленными управленческими указаниями. Число альтернатив при этом ограничено. Это могут быть расчеты по формулам, уравнениям.

Например, расчет штата аптеки по нормам нагрузки на одного работника; планирование товарооборота по темпам роста и прироста, планирование и прогнозирование потребности в лекарственных препаратах с использованием норм потребления, формуляров и т.д.

Незапрограммированные ─ обычно одноразовые решения, осуществляемые в новых ситуациях, сопряженные с неизвестными факторами. Примером могут служить решения по улучшению качества продукции; закупка новых лекарственных препаратов; совершенствование структуры организации и др.

<< | >>
Источник: Мнушко З.Н.,Дихтярева Н.М.. Менеджмент и маркетинг в фармации, ч.І. Менеджмент в фармации2007. 2007

Еще по теме 3.5. Общая характеристика управленческих решений:

  1. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  2. 3.7. Этапы принятия и реализации управленческого решения
  3. 4.9. Автоматизированные системы управления и информационно-управленческие системы в фармации. Перспективы автоматизации и компьютеризации управленческих процессов в фармации
  4. ОБЩАЯ ЧАСТЬ
  5. Часть I. Общая психиатрия
  6. Общая гипертермия
  7. 1.1. Значение и понятие менеджмента. Эволюция управленческой теории
  8. Глава девятнадцатая. В ПОМОЩЬ ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ. ОБЩАЯ ПОДГОТОВКА К ПУТЕШЕСТВИЮ
  9. Основные элементы системы выработки решений
  10. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
  11. 3.6. Модели и методы принятия решений
  12. Моделирование процесса принятия решений
  13. Собрать мужество и принять решение
  14. РЕШЕНИЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ПРОБЛЕМ