<<
>>

Категории, понятия и принципы управления

Категории фармацевтического менеджмента — это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организациями в сфере обращения фармацевтических товаров и услуг.

В состав основных категорий входят объекты и субъекты, виды, принципы, методы менеджмента.

В качестве объекта управления выступает фармацевтическая организация как система; в качестве субъектов — менеджеры различных уровней иерархии в сфере обращения фармацевтических товаров и услуг, наделенные полномочиями по приня- тИю решений. Категория «менеджер» распространяется на руководителей фармацевтической организации, ее структурных звеньев (отделов) и организаторов определенных видов работ (администраторов).

Изучение фармацевтического менеджмента строится в основном исходя из четырех методологических подходов: традиционного, процессного, системного и ситуационного. />Традиционный подход делает упор на разработку и использование на практике основных принципов (правил) управления.

Принципы фармацевтического менеджмента базируются на общих принципах управления и отражают общие закономерности, устойчивые требования, соблюдение которых обеспечивает эффективное развитие организаций. Рыночные отношения в фармацевтическом секторе экономики обусловили необходимость пересмотра классических принципов управления.

Основными принципами управления современной фармацевтической организацией считаются целостность систем; иерархическая упорядоченность; целевая направленность; научная обоснованность; оптимальное сочетание централизации и децентрализации; опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, инновации, мотивация труда, организационная культура (социокультура), стиль руководства; ответственность как обязательное условие менеджмента; эффективные коммуникации по горизонтали и вертикали; создание условий для раскрытия способностей, реализации потенциала каждого работающего и обеспечения удовлетворенности трудом; уста- но] *ние долевого участия каждого сотрудника в общих результатах; систематическая аттестация, повышение квалификации и обеспечение карьерного роста.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация

П{ jecc управления начинается с формирования системы Целей задач деятельности организации на определенный период времени. Затем планируют мероприятия, направленные На Достижение установленных целей развития. Реализация запанированных мероприятий требует создания определенных Организационных структур, привлечения исполнителей, коор ^Инации их работы во времени и пространстве. Выполнение Предусмотренных мероприятий в рамках действующих организационных структур требует учета, постоянного контроля анализа и регулирования (координации) деятельности организации.

Системный подход основан на том, что руководители рассматривают организацию как систему, включающую совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение разных целей в условиях меняющейся внешней Среды, Системный подход — это философия управления, метод выживания на рынке, метод восхождения от абстрактного к конкретному.

Системный анализ методология исследования объектов как систем.

[

Система — это совокупность составляющих единство элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой и объединенных общими закономерностями функционирования.

Таким образом, система состоит из двух составляющих

• внешнее окружение: вход, выход системы, связь с внешней средой, обратная связь;

• внутренняя структура: совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.

В фармацевтическом менеджменте используются все основные понятия системного анализа.

Структура системы — совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы.

Связи внутри системы и с внешней средой — информационные, материальные, финансовые и Другие потоки между компонентами системы и внешней средой.

Вход в систему — поступающие в нее ресурсы.

Выход из системы — результат ее функционирования

Цель — конечное состояние системы или ее выхода, к которому она стремится в силу своей структурной организации-

Внешняя среда — компоненты макросреды и микросреды системы, с которыми она имеет прямые или косвенные связи.

Обратная связь — информация, поступающая от регуляторов системы (конечные результаты).

Любая фармацевтическая организация может рассматривав как открытая система, функционирующая в единстве факторов внутренней и внешней среды, ориентированная на своевременное, полное, безотказное и квалифицированное оказание фармацевтической помощи.

При применении системного подхода сначала формируют параметры «выхода» (результата). Например, для аптечной организации результаты могут быть выражены степенью удовлетворения потребностей населения в товарах аптечного ассортимента, уровнем затрат, рентабельностью и др. «Выход» должен быть конкурентоспособен по нормативам.

Затем определяют параметры «входа», т.е. ресурсы, необходимые для осуществления процесса деятельности организа- циг финансовые, материальные, информационные, трудовые технологические. Главная задача по использованию ресурсов — достижение основных и промежуточных целей при минимуме затрат и максимуме эффективности. Потребность в рес сах прогнозируется после изучения организационно- тех ческого и экономического состояния фармацевтиче- скс организации и параметров внешней среды (экономико- полшической, социально-демографической, культурной среды и инфраструктуры данного региона).

«Обратная связь» является коммуникационным каналом от «выхода» к «входу» и «внутренней среде» организации, корректирующим различные параметры ее деятельности.

Системный подход в отличие от традиционного подхода требует концентрации на детальном изучении каждой части системы во взаимосвязи: «входа» в систему (поступающие ресурсы), процесса преобразования поступивших ресурсов в продукцию, «выхода» из системы (продукт), «обратной» связи.

Используя системный подход, менеджер имеет возможность анализировать конкретную систему, не тратя времени на глубокий анализ систем, находящихся вне его интереса.

Процесс управления в конкретных фармацевтических организациях в конечном счете сводится к управлению поведением людей, мотивацией и стимулированием их деятельности

Н..,.более полно реализовать процесс управления позволяет ситуационный подход. Он ориентирует менеджера не просто Использовать правила управления, а выбирать способы управляющего воздействия, исходя из условий каждой конкретной ситуации в соответствии с поставленной целью. При этом доїльно важным является учет основных социально-психоло- Гических аспектов, таких как поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя и ег'о влияние на отдельных людей и группы.

Проведение рыночных реформ в России потребовало фор, мирования новых подходов к управлению фармацевтической отраслью: децентрализации системы управления на основе сочетания рыночного и государственного регулирования; перехода к полицентрической системе управления, сопровождающейся увеличением числа и повышением сложности решаемых на региональном уровне задач; формирования и функционирования рыночных хозяйствующих субъектов как открытых социально ориентированных систем; направления социальной ориентации фармацевтических организаций на потребителя и решение социальных проблем самого трудового коллектива.

<< | >>
Источник: Багирова В.Л.. Управление и экономика фармации.2004. 2004

Еще по теме Категории, понятия и принципы управления:

  1. ГЛАВА 3ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  2. 1.4. Уровни управления. Управление фармацевтической службой на современном этапе
  3. 1.3. Подходы к управлению. Процесс управления
  4. ГЛАВА 9. ПРИНЦИПЫ СЛАВЯНСКОЙ ГИМНАСТИКИ. 1. Принцип «Вера»
  5. ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ
  6. Базовые категории маркетинга: нужда, потребность, спрос
  7. Детский аутизм и рецептивные расстройства речи: дискуссионный взгляд на диагностические категории МКБ-10
  8. Детский аутизм и рецептивные расстройства речи: дискуссионный взгляд на диагностические категории МКБ-10
  9. Система категорий. Конфликт, оборона, объектоотношения и "внешние" данные
  10. Система категорий. Конфликт, оборона, объектоотношения и "внешние" данные
  11. 5.1.Понятие медитации
  12. ОБ ОПРЕДЕЛЕНИИ ПОНЯТИЯ МЕДИЦИНЫ  
  13. Понятие тридоши
  14. 4.1. Понятие и виды коммуникаций
  15. Общее понятие о здоровье
  16. 1.1. Определение понятия йоги