<<

Источники фармацевтической информации. Методы переработки и направления использования

Для принятия эффективных маркетинговых решений необходима объективная, актуальная, оперативная и конкретная информация, для этих целей создаются маркетинговые информационные системы (МИС).

Маркетинговые информационные системы — это системы взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, анализа и распространения информации с целью принятия эффективных маркетинговых решений.

МИС в области лекарственного обеспечения разрабатываются и используются специалистами здравоохранения, фармацевтических организаций и медицинской промышленности для повышения эффективности и безопасности лечения, совершенствования способов обеспечения населения качественными и доступными лекарствами.

МИС обеспечивают фармацевтическую организацию всей необходимой информацией, способствуют росту объемов реализуемой продукции, увеличению доли фирмы на рынке сбыта, а следовательно, и повышению ее рентабельности

В состав МИС включаются четыре обязательных подсистемы.

Подсистема технического и программного обеспечения объединяет набор технических средств (IBM — совместимые персональные компьютеры, принтеры, сканеры, модемы и др.), а также системное (DOS, Windows) и прикладное (Norton Commander, Microsoft Word, Microsoft Exel, Clipper) программное обеспечение. Это средства, с помощью которых осуществляются сбор, хранение, обработка и передача информации Подсистема лингвистического обеспечения представляет логико-семантический аппарат МИС, важнейшей составляющей которого является информационно-поисковый язык (ИПЯ). ИПЯ — специально созданный искусственный язык, предназначенный для создания, корректировки, удаления или группировки информации в файлы (внутрисистемный язык), а также для обеспечения доступа пользователя к информационным ресурсам МИС (внешний язык: словари фиксированной лексики, тезаурусы, терминологические классификаторы).
Подсистема организационного обеспечения объединяет персонал и пользователей информационной системы, обладающих определенными знаниями и умениями, без которых невозможно эффективное применение МИС. Подсистема информационного обеспечения (информационно-поисковый массив) — совокупность информационных документов (файлов), среди которых осуществляется поиск необходимой информации (информационный поиск)

I

Информационный поиск — совокупность логических и технических операций по выявлению документов, отвечающих запросу потребителя.

Документы, отвечающие запросу потребителя, называются релевантными. Релевантные документы, т.е. источники информации, удовлетворяющие потребности пользователя, могут быть представлены в традиционном виде на бумажных но сителях (книги: «Государственный реестр лекарственных средств», «Регистр лекарственных средств России» и т.д.) и в виде электронных информационных ресурсов (компьютерная версия «Государственного реестра лекарственных средств» — «Клифар», сертифицированная Минздравом РФ компьютерная версия Регистра лекарственных средств России — «РЛС — ПК» и т.д.).

Последние достижения в области компьютерных разработок позволяют быстрыми темпами внедрять и расширять применение в фармации информационных технологий. К числу таких систем относятся, например, автоматизированная конъюнктурно-справочная система «Эксперт», предназначенная для информационно-аналитического обеспечения участников отечественного фармацевтического рынка; комплексные автоматизированные системы, объединяющие на основе штрихового кодирования функции управления фармацевтической организацией и осуществления бухгалтерского учета.

Среди наиболее успешно функционирующих на фармацевтическом рынке можно отметить единую информационную систему. Она представляет собой организованную в структурном отношении сеть специализированных органов, осуществляющих сбор, хранение, обработку и распространение фармацевтической информации. На разных уровнях управления эту работу выполняют специализированные органы и подразделения фармацевтической службы: центры или отделы фармацевтической информации, кабинеты фармацевтической информации, справочные бюро аптек.

В отдельных регионах данные системы автоматизированы и дают возможность пользователю работать в режиме реального времени.

В последние годы все большее значение как источники получения специалистами информации о лекарственных средствах приобретают электронные информационные ресурсы, представленные в Интернете (сайты, базы данных). В настоящее время создано большое количество интернет-сайтов и баз данных по лекарственным средствам, различных как по содержанию, так и по форме представления информации. Постоянно появляются новые сайты, на которых имеется относящаяся к лекарствам информация, даже новые коммерческие фирмы, специализирующиеся на маркетинге лекарств через Интернет. Важной особенностью информации, представленной в Интернете, является наличие активных гипертекстовых ссылок на другие сайты, содержащие информацию по рассматриваемой проблеме, что существенно расширяет пространство информационного поиска. Таким образом, практика подтверждает преимущества использования компьютерных технологий в фармации. С появлением новых концепций и направлений работы фармацевтических организаций в их деятельности можно ожидать дальнейшего повышения эффективности применения информационных систем.

Вместе с тем до настоящего времени основным источником получения специалистами информации о лекарственных средствах остаются документы на бумажных носителях.

Как источники информации документы делятся на первичные и вторичные

Первичные документы содержат исходную информацию и классифицируются на: опубликованные, предназначенные для широкого распространения (доводятся до всеобщего сведения посредством печати); неопубликованные, не рассчитанные на широкое распространение (отчеты о НИР, диссертации, депонированные рукописи, заявки на изобретения и др.); непубликуемые, содержащие исходные данные для составления новых документов (отчет о рецептуре, товарообороте для составления торгово-финансового плана и др.).

Каналами распространения опубликованных документов служат различные виды изданий.

I

Издание — произведение печати, полиграфически самостоятельно оформленное, прошедшее редакционно-издательскую обработку, имеющее установленные выходные сведения и предназначенное для передачи содержащейся в нем информации.

Как источники информации издания классифицируются по различным признакам (табл. 9.3).

В состав информационного ядра продолжающихся печатных изданий в области фармации в настоящее время можно включить следующие:

* научно-аналитического характера — журналы «Фармация» и «Ремедиум»;

• информационно-аналитического характера — газета «Фармацевтический вестник»; научно-практического характера — журналы «Новая ап

тека», «Экономический вестник фармации» «Фармате- ка», «Российские аптеки», «Consilium Provisorum» «Фармацевтическое обозрение»;  * v научно-популярного, образовательного характера — журналы «ЛедиВита», «Da. Signa», «Аптечное дело».

Таблица 9.3. Классификация изданий

Классификационный признак изданий Название

изданий

Характеристика изданий
Вид Авторские

Официаль

ные

Работы конкретного автора или коллектива авторов Материалы законодательного, нормативного или директивного характера
Периодичность Непериоди

ческие

Периодиче

ские

Продол

жающиеся

Выходят однократно и их повторение заранее не предусмотрено Выходят через определенные про межутки времени, постоянным числом н*'1""ов (для каждого года), не nOL г ющимися по содержанию выпусками, однотипно оформлены, имеют одинаковое название и, как правило, одинаковый объем и формат

Выходят через неопределенные промежутки времени (по мере накопления материала), не повторяю- щиг""?я по содержанию, однотипно офсг. .ленными, нумерованными и(или) датированными выпусками, имеют общее название и одинаковый формат

Структура Моноизда

ния

Сборники

Содержат одно законченное произ- в ;ние одного или нескольких ав-

Tv^OB

Состоят из ряда произведений одного или hcckoj .их авто в

Целевое назначение и характер содержащейся в издании информации Научные

Учебные

Научно-

популярные

Научно-

практичес

кие

Предназначены для научной работы Содержат сведения нау >го характера, изложенные в удойной для преподавания (и доступной для понимания) форме

Содержат сведения о науке, культуре и т.д.

в форме, доступной "’o-Hecrovvrjr^ листу

С , г спе ные сведения для специалистов, предназначены для научных и пр "/>В зависимости от того, каким образом представляется характеристика информации, содержащейся в первичных документах, различают три основных типа обзоров: библиографический — содержит характеристику первичных документов как источников информации, появившихся за определенное время или объединенных по какому-либо общему признаку; реферативный — дает сводную характеристику вопросов, рассмотренных в первичных документах, без критической оценки приводимой информации; аналитический (критический) — содержит всесторонний анализ приведенной в первичных документах информации, дает ее оценку и обосновывает рекомендации по использованию этой информации.

Кроме перечисленных выше, к распространенным видам ^СПИ можно отнести перевод с одного языка на другой и индексирование, результатом которых являются соответствующие вторичные документы: перевод и индексы.

Перевод — это точная передача содержащейся в первичном документе информации с одного естественного языка на другой.

Индексы — цепочки из цифр, разделенные различными знаками и позволяющие осуществить перевод содержания первичного документа с естественного языка на термины применяемого информационно-поискового языка

Примером информационно-поискового языка может слу жить универсальная десятичная классификация (УДК).

В УДК все понятия сгруппированы в 6 фасетов (разделов), основным из которых является общепредметный фасет, а пять — вспомогательными (для определения языка документа, его формы, места, народности и времени). В общепредметном фасете совокупность всех отраслей знаний подразделяется на 10 классов, каждый класс логически классифицируется по десятичному принципу деления на 10 подклассов, каждый из которых в свою очередь может образовывать 10 подподклассов, и т.д.

Такое построение УДК позволяет ей детально раскрывать содержание первичных документов и обеспечивает статус международного информационно-поискового языка

Таким образом, независимо от характера и объема содержащейся информации, все первичные и вторичные документы как источники информации выполняют свое основное назначение — передачу информации во времени и пространстве.

Коммуникацпинная политика в фармации. Методические подходы к рекламированию лекарственных препаратов

Коммуникационная (информационная) политика относится к числу приоритетных направлений фармацевтического марке тинга, поскольку продаже товаров и услуг на фармацевтическом рынке непременно предшествует распространение информации о них

Коммуникационная политика — это система мер формиро вания спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), созданная в целях успешного продвижения товаров на рынке и повышения рентабельности предпринимательской деятельности.

Программа ФОССТИС реализуется в двух направлениях: формирование спроса на товар (ФОС) и стимулирование сбыта товара (СТЙС).

Мероприятия по формированию спроса направлены на товар: информируют о нем и фирме, его производящей, формируют образ товара и фирмы. Мероприятия по стимулированию сбыта обращены к покупателю, который уже ознакомился с потребительскими свойствами товара, и стимулируют его к последующим покупкам.

фг~ стис

ТОВАР (фирменная реклама).

Товарная реклама — реклама положительных характеристик товара с целью формирования спроса на него.

Фирменная (престижная) реклама — реклама достоинств фирмы с целью создания среди общественности привлекательного имиджа (образа) фирмы, который вызывал бы доверие к самой фирме и всей выпускаемой ею продукции.

Деятельность фирмы по установлению и поддержанию благоприятного общественного мнения по отношению к ней Т-Є- «продвижение» фирмы, называется «Паблик рилейшнз» (Public relations), или «Паблисити» (Pablicity).

К основным направлениям деятельности фармацевтических компаний-производителей, обеспечивающим благоприятное отношение к ней общественной среды, относятся: благотворительность (помощь малоимущим: пенсионерам с минимальным размером пенсий, ветеранам и инвалидам, многодетным семьям и др.); спонсорство в области культуры, искусства, спорта, образования (при организации творческих вечеров, соревнований, установление именных стипендий и т.д.); защита окружающей среды; организация и проведение специальных мероприятий (презентации, церемонии открытия, круглые столы, дни открытых дверей, конференции, выставки и Т.Д.); организация производства и распределения сувениров [бесплатно раздаваемых недорогих подарков с нанесенными на них товарным знаком и(или) логотипом фирмы]. Для создания положительного имиджа фармацевтические организации могут принимать участие в реализации программ местных органов управления, направленных на решение социальных задач жителей региона; проводить активную санитарно-просветительную работу по профилактике различных групп заболеваний, организуя встречи жителей с врачами прикрепленных к аптеке лечебно-профилактических учреждений; создать сайт в сети Интернет и др. Паблик рилейшнз содействует активному продвижению всех производимых (реализуемых) ее товаров как в настоящее время, так и в будущем.

Важной составляющей престижной рекламы является фирменный стиль.

I

Фирменный стиль — это особый, присущий только данной фирме изобразительный, текстовой и звуковой образ фирмы и ее товаров в представлении покупателей; система идентификации товаров фирмы.

Фирменный стиль включает:

• товарный знак, или товарную марку (зарегистрированное в юридическом порядке графическое обозначение фир- мы и ее товаров, служащее для отличия товара данной фирмы от изделий других фирм); логотип (оригинальное написание полного или сокращенного наименования фирмы); слоган (фирменный лозунг, девиз фирмы, например — «Добрый доктор Акрихин»); единый стиль (музыкальное сопровождение, комплект шрифтов, координация дизайна для всех товаров фирмы); фирменный цвет или сочетание цветов (при продвижении товара фармацевтическим организациям необходимо учитывать психологические и национально-этнические особенности восприятия и символики цвета: например, желтый цвет в Сирии — символ смерти, в Бразилии — знак отчаяния, а в сочетании с фиолетовым — болезни, в связи с чем лекарственные препараты в желто-фиолетовой упаковке в этих странах могут вызвать негативные ассоциации).

Определение субъекта или адресата рекламы. При организации рекламной кампании на этом этапе определяют группы потребителей, к которым будет обращено рекламное сообщение.

Рациональный выбор групп потребителей, обеспечивающий эффективность рекламы, основывается на определении показателя контактной ценности (отношение числа адресатов с вероятной положительной реакцией на рекламу к общему числу адресатов этой рекламы). Чем ближе показатель контактной ценности к единице, тем выше эффективность рекламы

Выбор адресата в существенной степени влияет на определение содержания рекламного сообщения (для врачей — это преимущественно материалы, характеризующие подробно состав, фармакологическое действие, показания и противопоказания к применению, побочные действия и другие сведения о лекарственных препаратах, отпускаемых из аптек по рецептам).

Определение мотива рекламы. На данном этапе рекламной кампании решается вопрос, на что необходимо сделать акцент в рекламном сообщении, чтобы привлечь внимание потребителей к товару: сохранить здоровье, работоспособность или избавиться от насморка, кашля, боли и т.д. («Горло болит? — Принимай Сибидин!»).

Мотивация представляется особенно актуальной в социальной рекламе («Пожалуйста, заплатите налоги», «Позвоните родителям» и др.). Опыт социальной рекламы как инструмента продвижения социальных программ в России специалисты признают положительным, хотя и чрезвычайно малым по сравнению с мировым. Основными направлениями социальной рекламы в мире (актуальными и для России) являются стимулирование спроса на отечественную продукцию, защита окружающей среды, борьба с наркотиками и курением, пропаганда здорового образа жизни и т.д. По мнению большинства россиян, социальная реклама способна оказывать положительное влияние на решение острых общественных проблем.

Выбор вида рекламных средств. Планирование рекламной кампании на этом этапе предполагает выбор канала распространения рекламного сообщения.

Среди каналов распространения рекламы выделяют: индивидуальные рекламные средства: реклама по почте («Директ мейл» — рассылка специально подготовленного предложения по адресному списку); заказ лекарств по телефону или через Интернет и доставка их потребителю; прямое предложение торгового представителя фармацевтической компании (врачу лечебно-профилактического учреждения, провизору аптечной организации или конечному потребителю в торговом зале аптек) и др.; средства массовой информации: реклама на телевидении (демонстрация логотипа фирмы на фоне заставок наиболее популярных программ, видеоклипы, видеофильмы, дикторское объявление, «ТВ-маркетинг», т.е. заказ покупателем рекламируемых на телевидении товаров по телефону с доставкой их на дом); реклама в прессе (в газетах, журналах и др.); печатная реклама (проспекты, буклеты, каталоги, календари, открытки); реклама на радио и в транспорте; реклама на месте продажи товара («мерчандайзинг»).

Выбор вида рекламных средств осуществляется с учетом особенностей объекта рекламы (характеристик товара), ее адресата (промежуточный или конечный потребитель) и мотивации.

Например, для рекламирования лекарственных препаратов безрецептурного отпуска могут использоваться практически все виды рекламных средств, включая средства массовой информации; для лекарственных препаратов, отпускаемых из аптек по рецептам врача, рекомендуются публикации в специализированных журналах и газетах, издание каталогов и проспектов, предназначенных для специалистов, проведение конференций и тематических выставок, консультации торговых представителей фармацевтических компаний.

Составление рекламного сообщения является одним и3 ключевых этапов планирования рекламной кампании.

Рекламное сообщение предполагает включение определенных элементов и соблюдение требований к ним: заголовок рекламного сообщения (или его слоган) должен быть кратким (5—7 слов) и вызывать положительные эмоции («У Вас будут здоровые зубы, если ...»); текстовая часть рекламного сообщения по лекарственным препаратам, как правило, содержит торговое название с указанием лекарственной формы на русском или национальном языке и фармакологические данные (состав и описание действия), предоставлять клиническую информацию (показания и противопоказания к применению, побочные действия, дозировка, способ применения) и фармацевтическую информацию (форма выпуска, фасовка, срок годности, условия хранения, правила отпуска из аптек, цена, изготовитель); выбор носителя рекламного сообщения осуществляется с учетом установившейся в стране традиции (в качестве рекламных персонажей могут выступать известные актеры, спортсмены и т.д. или, наоборот, незнакомые лица, которые не отвлекают внимание от товара); иллюстрации должны воздействовать на эмоциональное восприятие адресата рекламы (рекомендуются изображения с детьми, животными, растениями); музыкальное сопровождение способствует большему эмоциональному восприятию рекламного сообщения.

Составление графика рекламных выступлений. На этом этапе планирования рекламной кампании осуществляется распределение рекламных сообщений по времени (по месяцам, неделям, дням, часам, минутам) в зависимости от характера рекламного сообщения и вида средств его распространения (телевидение, радио, печать и т.д,).

Сост—ление сметы расходов на рекламу является этапом планирования рекламной кампании, который в значительной степени определяет характер и объем рекламы.

При составлении сметы расходов на рекламные мероприятия вначале определяют общую сумму расходов на рекламу, затем расходы по отдельным видам рекламных средств. Общая сумма расходов на рекламу в планируемом периоде может быть рассчитана несколькими способами: с учетом уровня расходов на рекламу в текущем периоде и запланированного объема продаж; по аналогии с уровнем затрат на рекламу конкурирующих фармацевтических организаций; по методу остаточных средств, при котором на рекламу выделяются деньги, оставшиеся после распределения на все другие цели

Определение расходов по отдельным видам рекламных мероприятий (Рм) осуществляют с учетом общей запланированной суммы расходов на рекламу (Ропл) и удельного веса каждого вида рекламного средства в общем комплексе рекламы (Уд.вес Рс) по формуле:

Рм = Ропл х Уд-вес Рс: 100 %.

Общая величина фактических расходов на рекламу, относимых на себестоимость продукции, не должна превышать предельных размеров, исчисляемых по нормативам, установленным соответствующими регламентами. Расходы, превышающие их, относят за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия.

Определение рекламной эффективности относится к числу наиболее важных (с экономической точки зрения) этапов планирования рекламной кампании фармацевтической организации.

Возможна предварительная (до начала рекламных мероприятий) и реальная (после проведения рекламы) оценка рекламной эффективности различными методами: портфельных испытаний для предварительной оценки рекламной эффективности (выбор оптимального вида рекламы из альтернативных вариантов); ранжирования для предварительной оценки рекламы (оценка в баллах с последующим ранжированием каждого из предлагаемых рекламных средств); сопоставления для определения реальной экономической эффективности рекламы (метод основан на сравнении изменения объема продаж конкретного лекарственного препарата в регионе, где проводилась рекламная кампания, и контрольном сегменте рынка);

Пример. Определить экономическую эффективность рекламных мероприятий методе поставлення.

Реклама в регионе Контрольный

сегмент

Увеличение объема продаж лекарственных препаратов (тыс. руб.) 1000 200
Затраты на рекламу (тыс. руб.) 500
В результате проведенной фармацевтической организацией рекламной кампании объем продаж рек жируемых лекарственных препаратов увеличился на: 1000 — 200 = 800 (тыс. руб.). Экономическая эффективность рекламы составила. 800 - 500 = = 300 (тыс. руб.).

• анализа товарных запасов для оценки реальной экономической эффективности рекламы, основанного на оценке рекламной эффективности за счет ускорения оборачиваемости рекламируемых лекарственных препаратов.

Возможно использование и других методов оценки рекламной эффективности. Эффективность рекламных мероприятий фармацевтических организаций может снижаться из- за постоянно растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации, а также законодательных ограничений в сфере лекарственного обращения. В связи с этим для увеличения объемов продаж и завоевания новых сегментов потребителей фармацевтические организации наряду с рекламными активно используют мероприятия по стимулированию сбыта.

[

Стимулирование сбыта — использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных усилить ответную реакцию рынка

Мероприятия по стимулированию сбыта могут проводиться по отношению к потребителям, посредникам и продавцам. Наиболее широко представлены средства стимулирования сбыта для потребителей (конечных, промежуточных, институциональных). К числу таких мероприятий можно отнести финансовые (как самые важные) средства стимулирования сбыта: различные скидки с цены, в том числе сезонные, прогрессивные (чем больше купил, тем дешевле); использование дисконтных карт (при совершении единовременной покупки на определенную сумму выдается дисконтная карта); премиальная продажа (бесплатная выдача дополнительного количества товара в случае приобретения покупателями установленного объема товара); упаковка по льготной цене (продажа 2 упаковок по цене одной или упаковки-комплекта, т.е. набора из 2 сопутствующих товаров по цене одного); лотереи (с использованием кассового чека в качестве лотерейного билета), конкурсы среди покупателей и т.д. Следует отметить, что перечисленные мероприятия по стимулированию сбыта используются, как правило, при продвижении лекарственных препаратов безрецептурного отпуска, парафармацевтической продукции и других товаров. С целью активного продвижения на рынок рецептурных лекарственных препаратов в качестве средств стимулирования сбыта (для промежуточных потребителей-врачей) могут использоваться бесплатные образцы (предоставление в небольших количествах лекарственных препаратов назначающим их лицам), материальные вознаграждения и др.

Перечисленные мероприятия в отношении институциональных потребителей (лечебно-профилактических и учреждений социального обеспечения) могут быть дополнены такими, как предоставление кредита (в том числе беспроцентного), гарантии возврата нереализованной продукции, бесплатная доставка товара и др.

В отношении посредников и продавцов наиболее часто в качестве средств стимулирования сбыта используются материальные и моральные поощрения, продвижения по служебной лестнице и др

Наиболее эффективными при продвижении товаров на фармацевтическом рынке оказываются перечисленные средства стимулирования сбыта, если они используются в сочетании с мероприятиями по формированию спроса.

Аптечные организации осуществляют свою деятельность на основании лицензии на фармацевтическую деятельность, выданной в установленном порядке.

Основные требования, предъявляемые к аптеке, обслуживающей население, изложены в отраслевом стандарте ОСТа 91500.05.0007—03 г. «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденном Приказом М3 РФ от 04.03.03 г. № 80 (с изменениями, внесенными в ОСТ Приказом М3 РФ от 23.09.03 г. № 460). Стандарт устанавливает общие положения деятельности аптечных организаций, а также требования к:

S составу и размерам помещений аптечных предприятий различных организационных типов;

' оснащению и оборудованию рабочих мест;

' организации приемки лекарственных препаратов и их хранению;

' отпуску (реализации) ЛП;

порядку' учета и отчетности;

' персоналу;

' обеспечению качества деятельности

Максимальным спектром функций розничного звена фармацевтического рынка обладает аптека, обслуживающая население, которая может быть расположена как в отдельно стоящем здании, так и в структуре здания. Аптечная организация Должна иметь вывеску с указанием вида организации — «Ап- организационно-правовой формы и формы собствен- ти; фирменного наименования организации; местона- ■Дения, а также режима ее работы, адресов и телефонов

* врачи (в том числе частнопрактикующие, имеющие лицензии на медицинскую деятельность, выданную в установленном порядке) при амбулаторном и стационарном лечении в лечебно-профилактических учреждениях независимо от организационно-правовой формы, а также врачи выездных бригад скорой медицинской помощи или отделений неотложной помощи (помощи на дому) амбулаторно-клинических учреждений;

Тарифная ставка любого разряда определяется путем умножения тарифной ставки 1-го разряда на соответствующий коэффициент.

Следует также отметить, что трудовые отношения и размер должностного оклада руководителей государственных предприятий регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 марта 1994 г. № 210 «Об условиях оплаты труда руководителей государственных предприятий при заключении с ними трудовых договоров (контрактов)»- Бестарифная система оплаты труда ставит заработок р3' ботника в полную зависимость от конечных результатов работы. В этом случае оплата труда руководителей, специалистов и производственного персонала производится, как правило» на основе должностных окладов.

Централизация зависит от ряда факторов: размера организации (чем больше организация, гем больше полномочий делегируется на нижние уровни управления); места нахождения потребителей (чем больше удалены они от организации и друг от друга, тем больше степень децентрализации, чтобы приблизить менеджеров к по- требителям);

•  однородности ассортимента (децентрализация дает воЗ' можность поставить ответственных за сбыт той или иной группы медицинских товаров); места нахождения и числа поставщиков (чем их больше и они дальше, тем больше децентрализация).

Делегирование полномочий используется в отношении отдельных лиц или групп. Главными причинами делегирования полномочий являются: ограничение нагрузки на руководителя вышестоящего Уровня по решению оперативных вопросов и создание условий для концентрации внимания на тактических и стратегических задачах;ганизациями и др.  

<< |

Еще по теме Источники фармацевтической информации. Методы переработки и направления использования:

  1. СТРАТЕГИЯ ВОСПРИЯТИЯ И ПЕРЕРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
  2. Источники аналитической информации
  3. Метод оценки хемотаксиса нейтрофилов с использованием камеры Бойдена
  4. ПОЛУЧЕНИЕ МЫШЕЙ С НОКАУТОМ (KNOCK-OUT) И НОКИНОМ (KNOCKIN) ГЕНОВ – МЕТОД НАПРАВЛЕННОГО МУТАГЕНЕЗА
  5. Харольд Стерн. Кушетка. Ее использование и значение в психотерапии.Перевод с английского Е. Замфир (Кушетка. Ее использование и значение в психотерапии) и О. Лежниной (Введение в современный психоанализ и работы Хаймана Спотница); при участии Т. Рудаковой. Научная редакция проф. М. Решетникова.2002, 2002
  6. КРИОХИМИЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕРАБОТКИ БИОМАССЫ РАСТЕНИЙ С ПОЛУЧЕНИЕМ КОМПЛЕКСА БИООРГАНИЧЕСКИХ СОЕДИНЕНИЙ МЕДИЦИНСКОГОНАЗНАЧЕНИЯ
  7. Направления товарной политики
  8. Статья 4. Информация и просвещение
  9. Информация к размышлению...
  10. ИНТЕРНЕТ, КАК СИСТЕМА ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ
  11. ИНФОРМАЦИЯ И ЗНАНИЕ
  12. Информация и знание. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОТОП
  13. Новое психосоматическое направление
  14. Дополнительная информация
  15. Информация к размышлению...
  16. Дополнительная информация
  17. СТРАННАЯ ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  18. Новое психосоматическое направление  
  19. Информация для МУЖЧИН